01. البيانات المستخدمة
- بيانات الحساب: الاسم ورقم الهاتف وتاريخ الميلاد الذي تقدمه عند التسجيل أو تعديل الملف الشخصي، وبيانات جلسة تسجيل الدخول والتحقق.
- العناوين والطلبات: عنوان الخدمة أو التوصيل وتفاصيل البناية والطابق والمنزل، وتفاصيل الطلب والمنتجات والخدمات والملاحظات والمواعيد التي تقدمها. قد تتضمن بيانات العنوان أو الخدمة إحداثيات عندما تكون متاحة.
- الصور المرفقة: الصور التي تختار إرفاقها بطلب خدمة من المعرض أو الكاميرا.
- بيانات الإشعارات: معرّف تسجيل الإشعارات الخاص بنسخة التطبيق على جهازك لإرسال إشعارات الخدمة.
- الدعم والبيانات التقنية: المعلومات التي ترسلها عند التواصل معنا، وبيانات الطلبات التقنية إلى الموقع والخادم مثل عنوان IP ومسار الطلب ووقته، التي قد تُسجل أثناء التشغيل.
02. لماذا نستخدم البيانات؟
نستخدم البيانات لإنشاء حسابك والتحقق من الوصول إليه، ومعالجة الطلبات وتنسيق التوصيل والخدمات، وعرض تفاصيل الطلب، وإرسال الإشعارات المرتبطة بالخدمة، ومساعدتك عند التواصل مع الدعم، وتشغيل الخدمة ومعالجة الأعطال وإساءة الاستخدام.
04. صلاحيات الجهاز والتخزين المحلي
قد يطلب التطبيق صلاحية الإشعارات، أو الوصول إلى الكاميرا والصور عند اختيار إرفاق صورة. يمكنك إدارة الصلاحيات من إعدادات جهازك؛ وقد لا تتوفر بعض الوظائف عند تعطيل صلاحيتها.
يحتفظ التطبيق محلياً ببيانات جلسة الحساب وبعض بيانات الاستخدام، مثل السلة، لتوفير وظائفه. صفحتا الدعم والخصوصية لا تضيفان أدوات تحليل أو ملفات تعريف ارتباط، ولا تحتويان على نماذج تجمع بيانات مباشرة.
05. الاحتفاظ بالبيانات وأمانها
ترتبط مدة الاحتفاظ بالغرض من البيانات وحالة الحساب والطلبات، ومتطلبات التشغيل وأي التزامات قانونية واجبة التطبيق. يمكن التواصل مع الدعم للاستفسار عن بياناتك أو طلب حذفها؛ وقد تستلزم بعض سجلات المعاملات أو النزاعات أو السجلات المطلوبة قانوناً الاحتفاظ بها بعد الطلب.
تتم الاتصالات مع نطاق rayhan.shop عبر HTTPS. لا توجد طريقة نقل أو تخزين تضمن أماناً مطلقاً. حافظ على سرية رموز التحقق، ولا ترسل بيانات حساسة غير ضرورية ضمن الملاحظات أو الصور أو رسائل الدعم.
06. خياراتك وطلب حذف الحساب والبيانات
يمكنك مراجعة بيانات ملفك الشخصي وتعديل البيانات المتاحة للتعديل داخل التطبيق، وإدارة صلاحياته من جهازك. للاستفسار عن بياناتك أو طلب تصحيحها أو حذف حسابك وبياناتك، تواصل معنا عبر واتساب الدعم أو اتصل على +964 783 754 2958.
لطلب الحذف، اذكر «طلب حذف حسابي وبياناتي» ورقم الهاتف المرتبط بالحساب. قد نحتاج للتحقق من ملكية الحساب قبل معالجة الطلب. يمكنك سؤال الدعم عن نطاق الحذف وأي بيانات يلزم الاحتفاظ بها. تسجيل الخروج أو إزالة التطبيق من الجهاز لا يحذف البيانات المخزنة على الخادم.
07. التواصل وتحديثات السياسة
هذه السياسة تخص تطبيق ريحان وخدماته المرتبطة على rayhan.shop. تُنشر التغييرات في هذه الصفحة مع تحديث التاريخ أعلاه. لأي سؤال عن الخصوصية، استخدم رقم الدعم +964 783 754 2958 أو صفحة الدعم.
Rayhan Privacy Policy
Last updated: October 10, 2026. This policy covers the Rayhan app and its related services at rayhan.shop.
Information used
We use the name, phone number and date of birth you provide, account verification and session information, service and delivery addresses, order details, notes and appointment information. Address or service information may include coordinates where available. We also process images you choose to attach to service requests, notification registration identifiers, and information you send to support. Server operation may involve technical request logs such as IP address, request path and time.
Purpose and sharing
Data is used to operate accounts, process orders, coordinate delivery and services, provide service notifications, respond to support requests and address technical issues or misuse. Relevant order and contact details are made available to the store, restaurant, driver or service provider fulfilling your request. Hosting and notification providers may process information necessary to operate the service. Information may also be disclosed in response to a binding legal request.
Notifications use Google Firebase Cloud Messaging. WhatsApp processes communications under its own policies when you open or use that service. See Firebase privacy information and the WhatsApp Privacy Policy. These providers may process information outside your country.
Device permissions and local storage
The app may request notification permissions or camera and photo access when you attach an image. Manage permissions in your device settings; disabling them may affect related features. The app stores account session information and some usage data, such as cart contents, locally. These support and privacy pages do not add analytics, cookies or forms that collect information directly.
Retention and security
Retention depends on the purpose of the data, account and order status, operational needs and applicable legal obligations. Some transaction, dispute or legally required records may need to be retained after a deletion request. Connections to rayhan.shop use HTTPS, but no transmission or storage method guarantees absolute security. Keep verification codes private and avoid unnecessary sensitive information in attachments or support messages.
Your choices and deletion requests
You can edit available profile fields in the app and manage permissions on your device. For information, correction, account deletion or personal data deletion requests, contact Rayhan support on WhatsApp or call +964 783 754 2958. For deletion, send “Delete my account and personal data” and the phone number linked to the account. Ownership may need to be verified. Ask support about the scope of deletion and any records that must be retained. Signing out or uninstalling the app does not delete server-side data.
Policy updates and contact
Updates will appear on this page with a revised date. For privacy questions, contact our support team using the number above or visit the support page.